Condiciones de contratación

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio MiFicha en la nube. La instalación de MiFicha en el servidor de la propia empresa se rige por el contrato de licencia de uso.

1. Quién presta el servicio

MIVPN SLU, NIF B93787042, con domicilio en Rua Da Pomba 13, 1, Pontevedra y correo info@mivpn.net (en adelante, «MiFicha» o «nosotros»).

2. Objeto

MiFicha es una herramienta para llevar el registro diario de jornada que exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. El servicio incluye:

• Fichar desde la aplicación móvil, desde la web y desde lectores (código QR dinámico del móvil, tarjetas impresas, tarjetas o códigos que ya tenga la empresa y PIN), también sin conexión.
• Un registro que no se puede reescribir: cada fichaje queda encadenado al anterior con una huella criptográfica y no se modifica ni se borra. Los errores se arreglan con correcciones que se añaden con su motivo, quién las pide, quién las aprueba y la conformidad del trabajador.
• El cálculo de jornadas, incidencias y resúmenes mensuales (horas ordinarias, complementarias y extraordinarias), que el trabajador puede firmar.
• Horarios, centros, ausencias y vacaciones; ubicación opcional en el momento de fichar.
• Acceso de solo lectura para los representantes de los trabajadores y la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, con registro de cada consulta; exportaciones en PDF y CSV.
• La API, los avisos para integradores, la conexión de lectores y, si se desea, la integración con MiFactu.

MiFicha no presta asesoramiento laboral ni jurídico y no sustituye al convenio colectivo, al contrato de trabajo ni a la negociación con los representantes de los trabajadores.

3. Alta, cuenta y usuarios

Contrata el servicio una empresa, un autónomo con trabajadores u otra entidad empleadora (el «cliente»), a través de la persona que la representa, que declara tener poder para ello. Al darse de alta, el cliente indica sus datos y los de la persona titular de la cuenta, que deben ser veraces y mantenerse al día.

El cliente puede invitar a otras personas con un papel concreto: recursos humanos, encargados, su gestoría, los representantes de los trabajadores (solo consulta) y los trabajadores. Cada persona entra con su propio usuario, que es personal: no se pueden compartir contraseñas ni credenciales de fichaje. El cliente responde del uso que hacen de su cuenta las personas a las que da acceso y debe retirárselo cuando dejen de necesitarlo. Los trabajadores usan el servicio gratis como parte de la suscripción de su empresa.

4. Prueba gratuita

Las empresas nuevas pueden probar MiFicha gratis durante 30 días, una sola vez por empresa. Durante la prueba el servicio funciona completo. Si al empezar la prueba indicas un medio de pago y no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa automáticamente y se cobra el plan elegido al acabar la prueba. Si no lo indicas, al terminar la prueba se deja de poder fichar hasta que contrates un plan, pero los registros siguen disponibles como explica el apartado 7.

5. Planes, precio y pago

Los planes se diferencian por el número de trabajadores activos que incluyen; los terminales y lectores no tienen límite. Los precios vigentes, con y sin IVA, se muestran en la página de precios antes de contratar. Si das de alta más trabajadores de los que incluye tu plan, se te pedirá cambiar al plan que corresponda.

• En la web, el pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que solo actúa como entidad de pago. Te emitimos la factura de cada cobro, que tienes siempre disponible en el panel.
• En el iPhone, puedes contratar con una compra dentro de la aplicación. En ese caso el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona Apple según sus condiciones, desde los ajustes de tu Apple ID.

El cobro se hace por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual) y la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles. Si un cobro falla, se reintentará durante unos días; si no se completa, la suscripción termina con los efectos del apartado 7. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán desde la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

6. Sin permanencia: cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel (o, si contrataste en el iPhone, desde los ajustes de tu Apple ID). La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual el servicio sigue funcionando completo; no se reembolsan los periodos iniciados, salvo lo dispuesto para los consumidores en el apartado 15.

7. Qué pasa si la suscripción termina

Si la suscripción termina, por cancelación, por impago o porque acaba la prueba, se deja de poder fichar (aplicación, web, lectores y API), pero nunca se bloquea consultar ni exportar los registros: la empresa sigue pudiendo verlos, descargarlos en PDF y CSV y facilitárselos a los trabajadores, a sus representantes y a la Inspección durante el plazo en que la ley obliga a conservarlos (cuatro años, art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). Puedes volver a contratar en cualquier momento y seguir donde lo dejaste.

El cliente puede pedir la baja definitiva de su cuenta. Como debe conservar los registros de jornada durante cuatro años, MiFicha los guardará bloqueados hasta que termine ese plazo para cada registro, salvo que el cliente, después de exportarlos, pida expresamente su supresión inmediata porque los conserva por otros medios. Lo detalla el contrato de encargado del tratamiento.

8. Disponibilidad y soporte

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua y los datos estén seguros y respaldados, pero puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuraremos hacer fuera del horario laboral y avisar con antelación) o por causas ajenas a nosotros. Para que una caída no impida registrar la jornada, la aplicación muestra el código QR sin conexión y los terminales guardan los fichajes y los envían al volver la conexión, con la hora real de la lectura.

El soporte se presta por correo electrónico y desde el formulario de contacto, en días laborables. Mantendremos MiFicha adaptado a la normativa sobre el registro de jornada, incluido el real decreto sobre el registro digital cuando se publique, en un plazo razonable desde su aprobación y sin coste adicional dentro de la suscripción.

9. Obligaciones del cliente

• MiFicha es la herramienta; el cliente sigue siendo el responsable de cumplir el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y el resto de la normativa sobre jornada, horas extraordinarias, trabajo a tiempo parcial, descansos y desconexión digital: decidir cómo se ficha, configurar bien los horarios y los centros, revisar las incidencias, resolver las correcciones, conservar los registros y ponerlos a disposición de los trabajadores, de sus representantes y de la Inspección.
• Organizar el registro mediante negociación colectiva o acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del empresario previa consulta con los representantes legales de los trabajadores, como exige el artículo 34.9 del Estatuto.
• Informar a los trabajadores del tratamiento de sus datos (art. 13 RGPD) y, si activa la ubicación al fichar, informarles antes de forma expresa, clara e inequívoca (art. 90 LOPDGDD). MiFicha pone a su disposición textos de información listos para usar.
• Usar el servicio de forma lícita: solo para registrar la jornada de sus propios trabajadores, sin registrar datos falsos, sin usar la ubicación para un seguimiento distinto del fichaje y sin intentar acceder a datos de otros clientes, eludir las medidas de seguridad o sobrecargar el servicio.
• Custodiar sus contraseñas, claves de la API y claves de los terminales, y revocarlas en cuanto sospeche que alguien las conoce.

10. API, lectores e integraciones

API y avisos. El cliente puede crear claves de la API para que sus programas consulten datos o registren fichajes, y recibir avisos firmados de lo que ocurre en su cuenta. Los fichajes que llegan por la API o por importación quedan marcados con ese origen; el cliente responde de los datos que envían sus sistemas. El uso de la API está sujeto a los límites de frecuencia que indica su documentación.

Lectores. MiFicha se conecta con lectores mediante su API de terminal, el terminal web, la aplicación en modo terminal, el agente y los adaptadores incluidos. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, MiFicha no vende ni mantiene el hardware: el cliente elige, instala y mantiene sus lectores, y debe comprobar con la prueba en vivo del panel que funcionan antes de usarlos. MiFicha no admite el fichaje con datos biométricos (huella dactilar o reconocimiento facial); si un lector de terceros los usa por su cuenta, ese tratamiento es ajeno a MiFicha y responsabilidad exclusiva del cliente.

MiFactu. La integración con MiFactu es opcional y la conecta y desconecta el cliente. Al conectarla, el cliente da a MiFicha la instrucción de recibir de MiFactu los datos de sus trabajadores y de enviarle los resúmenes mensuales de horas y ausencias. MiFactu es un servicio independiente que se rige por sus propias condiciones; las nóminas que se preparen allí con esas horas deben revisarse antes de confirmarlas. Al desconectarla, cada servicio conserva los datos que ya tenía.

11. Propiedad intelectual

MiFicha, su programa, su diseño, su marca y su documentación pertenecen al titular o se usan con licencia. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción, solo para su actividad. Los datos que el cliente introduce son suyos y puede exportarlos en cualquier momento.

12. Responsabilidad

MiFicha responde de prestar el servicio con la diligencia debida y conforme a estas condiciones. No responde de las sanciones, reclamaciones o perjuicios derivados del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones laborales, de datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente, sus usuarios o sus sistemas, de no revisar las incidencias y correcciones, ni de fallos de los lectores, redes o dispositivos del cliente o de terceros. Salvo dolo o culpa grave, y salvo lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad total de MiFicha se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la cause.

13. Protección de datos

Los datos de las cuentas de usuario se tratan según la política de privacidad. Los datos del registro de jornada de los trabajadores los trata MiFicha como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable, según el contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta al contratar.

14. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del servicio. Avisaremos por correo de los cambios relevantes con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor, sin coste. Los cambios exigidos por una norma pueden aplicarse en el plazo que esta fije.

15. Consumidores

MiFicha está pensado para empresas y profesionales. Si quien contrata es un consumidor (por ejemplo, una persona que emplea a alguien en el servicio del hogar), tiene además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre ellos el de desistir del contrato en catorce días naturales desde su celebración sin indicar el motivo (arts. 102 y siguientes). Si pidió expresamente empezar a usar el servicio de pago durante ese plazo, se le reembolsará lo pagado descontando la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3). Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

16. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de MiFicha.

Estas condiciones están disponibles en castellano y en gallego, y puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página. Guardamos constancia de la fecha en que las aceptaste.